Výměna a vrácení zboží
Na této stránce najdete informace o výměně a vrácení zboží na e-shopu Drexiss, včetně lhůty pro vrácení, podmínek vrácení zboží, adresy pro zaslání zásilky, způsobu přepravy, vrácení peněz a možností výměny zboží.
Mrzí nás, pokud vám objednané zboží nevyhovuje. Samozřejmě máte možnost zboží vrátit nebo vyměnit. Níže najdete všechny důležité informace, aby pro vás byl celý proces co nejjednodušší.
Lhůta pro vrácení zboží
Podle občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Podmínky vrácení a výměny zboží
Aby bylo možné zboží vrátit nebo vyměnit, je potřeba dodržet několik základních podmínek.
- Vrácené zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené.
- Zboží musí být zasláno v původním stavu, ideálně včetně visaček a obalu, pokud je to možné.
- Součástí zásilky musí být řádně vyplněný formulář pro výměnu nebo vrácení zboží.
Formulář ke stažení najdete zde: Drexiss - Formulář pro výměnu nebo vrácení zboží
Kam zaslat vrácené zboží
Vrácené nebo vyměňované zboží prosím zašlete na adresu našeho showroomu:
Drexiss s.r.o.
Showroom Drexiss
Italská 770
289 24 Milovice
Kontakt pro přepravce: +420 702 930 400
E-mail: drexiss@drexiss.cz
Důležité upozornění k vrácení zásilky
- Zásilky zaslané na výdejní místa Zásilkovny, PPL nebo DPD nevyzvedáváme.
- Zásilky zaslané na jinou adresu než je uvedená výše nebudou převzaty.
Jakým způsobem zboží poslat
Způsob přepravy vraceného zboží je zcela na vás. Můžete využít jakoukoli dopravní službu. Důležité je pouze to, aby byla zásilka doručena přímo na výše uvedenou adresu showroomu Drexiss v Milovicích.
Vrácení peněz a výměna zboží
Po doručení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vaši vratku nebo výměnu co nejdříve.
- Peníze za vrácené zboží vám po kontrole zašleme převodem zpět na účet, nejpozději do 14 dnů.
- Zboží je možné vyměnit i za jiný produkt z e-shopu Drexiss.
- Nové zboží odesíláme co nejdříve po obdržení a zpracování vrácené zásilky.
- Pokud nebude domluveno jinak, vyměněné zboží zasíláme prostřednictvím DPD na adresu uvedenou v původní objednávce.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Doporučujeme uschovat si doklad o odeslání a číslo zásilky, abyste mohli vrácenou zásilku v případě potřeby dohledat.
Časté dotazy k vrácení a výměně zboží
Do kdy mohu zboží vrátit?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Jaké podmínky musí vrácené zboží splňovat?
Vrácené zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené. Ideálně by mělo být vráceno v původním stavu, včetně visaček a obalu, pokud je to možné.
Musím k vrácení zboží přiložit formulář?
Ano. Součástí zásilky musí být řádně vyplněný formulář pro výměnu nebo vrácení zboží.
Kam mám vrácené zboží poslat?
Zásilku prosím odešlete přímo na adresu showroomu Drexiss v Milovicích na adrese Italská 770, 289 24 Milovice.
Mohu vrácení poslat přes Zásilkovnu nebo na výdejní místo dopravce?
Ne. Zásilky zaslané na výdejní místa Zásilkovny, PPL nebo DPD nevyzvedáváme. Vrácené zboží je potřeba zaslat přímo na adresu showroomu.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Za jak dlouho dostanu peníze zpět?
Peníze za vrácené zboží vám zašleme převodem zpět na účet po kontrole zásilky, nejpozději do 14 dnů.
Mohu zboží vyměnit za jinou velikost nebo jiný produkt?
Ano. Zboží je možné vyměnit za jinou velikost i za jiný produkt z e-shopu Drexiss.
Jak bude odesláno vyměněné zboží?
Pokud nebude domluveno jinak, vyměněné zboží zasíláme prostřednictvím DPD na adresu uvedenou v původní objednávce.
Co si mám po odeslání vratky uschovat?
Doporučujeme uschovat si doklad o odeslání a číslo zásilky, abyste mohli zásilku v případě potřeby dohledat.