Naše švadlenky tráví podzimní prázdniny se svými dětmi, proto se tento týden může doba odeslání objednávek mírně prodloužit.
Zákaznická podpora:702 930 400drexiss@drexiss.cz
    Ceny v:
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Jsme Drexiss s.r.o., se sídlem Ke Škole 391, 289 37 Loučeň, IČO: 055 22 536, zapsaní v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 265084.

    Naši šicí dílnu a showroom najdete na adrese:
    Italská 770, 289 24 Milovice

    Naše kontaktní údaje jsou:
    E-mail: drexiss@drexiss.cz
    Tel.: +420 702 930 400

    Komunikovat s námi můžete také prostřednictvím Facebooku (Messengeru) nebo Instagramu.

    Provozujeme e-shop na adrese www.drexiss.cz.

    1. Úvodem

    1. Tyto podmínky upravují naše vzájemné vztahy, pokud nakupujete na našem e-shopu. Jsou součástí kupní smlouvy. Pokud si ale při naší komunikaci domluvíme něco jiného, než je v těchto podmínkách, má taková dohoda přednost.
    2. Tyto obchodní podmínky platí pro spotřebitele.
    3. Pokud nenakupujete jako spotřebitel, platí pro naše vztahy obecná právní úprava, kterou najdete hlavně v občanském zákoníku. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku nepoužijeme. To znamená, že vaši objednávku na našem e-shopu musíme ještě potvrdit, aby vznikla kupní smlouva.
    4. Informace o zpracování osobních údajů najdete v našich Podmínkách ochrany osobních údajů.

    2. Omezení pro platbu a doručování

    1. Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:
      • kartou,
      • okamžitým bankovním převodem,
      • bankovním převodem,
      • Apple Pay,
      • Google Pay,
      • na dobírku při doručení zboží,
      • v hotovosti při osobním převzetí zboží.
    2. Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenské republiky, pokud se individuálně nedomluvíme jinak.
    3. Zboží si můžete osobně vyzvednout také v našem showroomu na adrese Italská 770, 289 24 Milovice.

    3. Uživatelský účet

    1. Na našem webu si můžete založit vlastní uživatelský účet, ze kterého si můžete zboží objednat. Účet ale není nutný, nakoupit u nás můžete i bez něj.
    2. Prosíme, opatrujte své přístupové údaje k účtu. Informace a data, která do účtu vyplňujete, udržujte aktuální.
    3. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, občas potřebujeme provést údržbu nebo opravu systému.
    4. Uživatelský účet vám můžeme zrušit, zejména pokud jej dlouhodobě nepoužíváte nebo pokud jeho prostřednictvím porušujete smluvní nebo jiné právní povinnosti.

    4. Recenze

    1. Recenze nás nebo našich produktů můžete najít na externích platformách, zejména na Google, Mapy.com a Facebooku.
    2. Tyto recenze zveřejňují uživatelé přímo na platformách třetích stran, jejichž fungování ani způsob ověřování recenzí nemáme pod kontrolou. Z tohoto důvodu tyto recenze sami neověřujeme.

    5. Naše zboží

    1. Na e-shopu najdete informace k vámi vybranému produktu, včetně jeho vlastností, dostupnosti, předpokládaného termínu dodání a ceny. I přesto s vámi můžeme uzavřít kupní smlouvu za jiných podmínek, které si sjednáme zvlášť.
    2. Všechny ceny uvádíme včetně všech daní a poplatků, kromě nákladů na doručení. Ty jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.
    3. Pokud někde uvedeme cenu, která je zcela zjevně chybná, tato cena nás nezavazuje a smlouva mezi námi nevznikne.
    4. Tím, že máme zboží na e-shopu vystavené, vás informujeme o jeho vlastnostech a ceně. Vaši objednávku ale musíme ještě přijmout, aby mezi námi vznikla závazná kupní smlouva. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku nepoužijeme.
    5. Rozměry uvedené ve velikostních tabulkách vycházejí z přeměření hotových výrobků. Vzhledem k charakteru textilní výroby se mohou skutečné rozměry jednotlivých kusů mírně lišit, zpravidla v toleranci ± 1–2 cm.

    6. Objednávka

    1. Požadované zboží vložte do košíku. Provedeme vás objednávkovým procesem krok za krokem.
    2. V nákupním formuláři najdete informace o zboží, množství a ceně, zvolíte způsob dopravy a zobrazí se vám konečná částka, která obsahuje cenu zboží a náklady na jeho dodání. Na základě těchto informací vytvoříte objednávku (dále jen „Objednávka“).
    3. Před odesláním Objednávky si můžete zadané údaje zkontrolovat a změnit.
    4. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
    5. To, že jsme vaši Objednávku obdrželi a přijali, vám potvrdíme e-mailem. Odesláním tohoto potvrzení je mezi námi uzavřena kupní smlouva.
    6. Náklady na dálkovou komunikaci v souvislosti s Objednávkou si hradíte sami. Tyto náklady se nijak neliší od běžných sazeb.

    7. Doručení

    1. Zboží vám dodáme způsobem, který si v košíku vyberete, ve stanoveném termínu a na vámi zadanou adresu.
    2. Část našeho zboží máme skladem jako hotové výrobky, u části držíme skladem materiály, ze kterých výrobek po přijetí objednávky došíváme. Konkrétní stav se průběžně mění podle aktuálních objednávek a zásob. Pokud u konkrétního produktu není uveden jiný termín dodání, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
    3. Zboží můžete převzít i osobně v našem showroomu na adrese Italská 770, 289 24 Milovice.
    4. Stejně jako my máme povinnost vám zboží řádně doručit, vy máte povinnost ho převzít. Pokud tuto povinnost porušíte, můžeme po vás požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, například vícenákladů spojených s marným nebo opakovaným doručením či přiměřených nákladů na skladování. Můžeme také za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.
    5. Prosíme, zboží po převzetí zkontrolujte a případné vady nám dejte vědět. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.

    8. Platba

    1. Informaci o ceně zboží včetně DPH uvádíme vždy u nabídky daného produktu.
    2. Kupní cenu a náklady na dodání zboží můžete hradit:
      • kartou,
      • okamžitým bankovním převodem,
      • bankovním převodem,
      • Apple Pay,
      • Google Pay,
      • na dobírku při doručení zboží,
      • v hotovosti při osobním převzetí zboží.
    3. Pokud budete platit na dobírku, celková cena je splatná při převzetí zboží.
    4. Pokud platíte bezhotovostně, je celková cena splatná při uzavření smlouvy. U zboží, které vyrábíme až na základě objednávky, začínáme s výrobou po připsání celkové ceny na náš účet. U zboží šitého nebo upravovaného na míru platí totéž.
    5. Daňový doklad vám vystavíme a zašleme v elektronické podobě na zadanou e-mailovou adresu při odeslání zboží.
    6. Pokud si přejete vystavit zálohovou fakturu, napište nám. Tato možnost je určena především pro podnikatele.
    7. Případné slevy u nás nelze kombinovat, pokud u konkrétní slevy neuvedeme jinak.

    9. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

    1. Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete za zákonných podmínek odstoupit od kupní smlouvy. To znamená, že se kupní smlouva zruší – vy nám vrátíte zakoupené zboží a my vám vrátíme odpovídající peněžní prostředky.
    2. Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména pokud jde o zboží:
      • které jste po dodání nenávratně smísili nebo spojili s jiným zbožím,
      • které jsme vyrobili podle vašich individuálních požadavků nebo přizpůsobili vašim osobním potřebám; u nás jde zejména o Vlastní designy a týmové oblečení vyráběné podle individuálního zadání a další výrobky výslovně označené jako zboží na míru,
      • které jsme dodali v zapečetěném obalu a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili.
    3. U běžného zboží, které zhotovujeme až po přijetí objednávky pouze z variant standardně nabízených na našem e-shopu, právo na odstoupení tímto není dotčeno.
    4. V ostatních případech můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží vámi nebo vámi určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud jsme zboží dodávali po částech, běží lhůta od převzetí poslední části nebo posledního kusu z jedné Objednávky. Pokud jsme si dohodli pravidelné dodávání zboží po určitou dobu, běží lhůta od převzetí první dodávky.
    5. Se zbožím se můžete seznámit a vyzkoušet jej v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Zboží by nemělo být nošené nad rámec běžného vyzkoušení, prané, znečištěné, poškozené nebo jinak používané. Pokud v důsledku zacházení nad rámec nezbytného seznámení se zbožím dojde ke snížení jeho hodnoty, můžeme toto snížení hodnoty zohlednit ve vracené částce.
    6. Do 14 dnů nám dejte jednoznačně vědět, že si přejete od smlouvy nebo její části odstoupit. Důvod odstoupení uvádět nemusíte.
    7. Od smlouvy můžete odstoupit také online prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, které najdete v detailu své objednávky. Po odeslání online odstoupení vám jeho přijetí potvrdíme elektronicky.
    8. Pro odstoupení můžete využít také formulář, který vám zasíláme e-mailem a který je zároveň dostupný v sekci Vrácení a výměna zboží na našem webu. Použití formuláře ale není podmínkou odstoupení od smlouvy.
    9. Pro rychlejší vyřízení nám ideálně uveďte číslo objednávky a den nákupu. Pokud ve vratkovém formuláři uvedete číslo bankovního účtu a souhlasíte s vrácením peněz bankovním převodem, vrátíme vám peníze na tento účet.
    10. Vrátíme vám částku odpovídající ceně vraceného zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme pro danou objednávku nabízeli.
    11. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, pokud se spolu nedohodneme jinak.
    12. Částku vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste ho odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
    13. Zboží nám zašlete nebo jinak předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu Drexiss s.r.o., Italská 770, 289 24 Milovice.
    14. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy.

    10. Jak reklamovat vady

    1. Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že v době, kdy ho přebíráte, zejména:
      • odpovídá vaší objednávce, zejména druhem, množstvím, jakostí, provedením, funkčností a dalšími ujednanými vlastnostmi,
      • se hodí k účelu, který jsme si ujednali, případně k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
      • odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, pokud jsme je před uzavřením smlouvy poskytli,
      • má dohodnuté příslušenství, balení a případné pokyny k použití, jsou-li zapotřebí,
      • vyhovuje požadavkům právních předpisů.
    2. Pokud jsme vás před koupí výslovně upozornili, že se některá vlastnost zboží liší od obvyklých vlastností, a vy jste s tím výslovně souhlasili, nejde zboží pro tuto vlastnost reklamovat. Totéž platí pro vadu, pro kterou bylo zboží zlevněno a na kterou jsme vás předem upozornili.
    3. Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže je to z povahy zboží nebo vady vyloučeno. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete věc v případě oprávněné reklamace užívat.
    4. Vadu můžete vytknout, pokud se projeví do 2 let od převzetí zboží. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete věc v případě oprávněné reklamace užívat.
    5. Pokud se na smlouvu uplatní kogentní pravidla práva jiného státu, která poskytují spotřebiteli vyšší úroveň ochrany, nejsou tato práva těmito podmínkami dotčena.

    Jak reklamaci uplatnit

    1. Zboží můžete reklamovat jakýmkoliv jednoznačným způsobem. Můžete nám zavolat, přijít osobně, napsat e-mail nebo dopis.
    2. Prosíme, sdělte nám zejména:
      • své kontaktní údaje,
      • jak se vada projevuje a kdy jste ji zjistili,
      • jaký způsob vyřízení reklamace požadujete,
      • údaje nebo doklad, který umožní prokázat nákup u nás.
    3. Pokud je pro posouzení reklamace potřeba vadné zboží předat, pošlete nám jej nebo přineste. Reklamační formulář můžete využít, jeho použití ale není podmínkou reklamace. Někdy nám může pro prvotní posouzení stačit fotografie – ideálně nás proto předem kontaktujte a domluvíme se na dalším postupu.
    4. Zboží při přepravě vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození. Pro posouzení některých reklamací může být potřeba předat zboží kompletní; v případě pochybností nás předem kontaktujte.
    5. Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje. Po vyřízení reklamace vám vydáme také potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

    Co můžete požadovat

    1. V první řadě po nás můžete požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou zboží, podle vaší volby, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
    2. Vámi zvolený způsob můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo by byl ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. V takovém případě se reklamace vyřeší druhým možným způsobem, pokud jsou pro něj splněny zákonné podmínky.
    3. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat zejména tehdy, pokud:
      • jsme vadu odmítli odstranit nebo ji neodstranili řádně a včas,
      • se vada projeví opakovaně,
      • je vada podstatná, nebo
      • je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
      Od smlouvy nemůžete odstoupit pouze v případě, že je vada nevýznamná. To, že jde skutečně o nevýznamnou vadu, musíme případně prokázat my.

    Jak vyřídíme reklamaci

    1. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
    2. O vyřízení reklamace vás budeme informovat prostřednictvím kontaktních údajů, které jste při reklamaci uvedli. Pokud si vyřízenou reklamaci nepřevezmete, můžeme po vás požadovat přiměřené náklady spojené s uskladněním zboží.
    3. Náklady, které účelně vynaložíte na oprávněnou reklamaci, vám proplatíme. O jejich náhradu nás požádejte co nejdříve; právo na náhradu je třeba uplatnit nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.

    11. Přístupnost

    Informace o tom, jak náš e-shop splňuje požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb., najdete v našem Prohlášení o přístupnosti.

    12. Závěrem

    1. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího z kupní smlouvy. Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci:

      Česká obchodní inspekce
      Ústřední inspektorát – oddělení ADR
      Gorazdova 1969/24
      120 00 Praha 2
      E-mail: adr@coi.gov.cz
      Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

      Mimosoudní řešení se zahajuje na návrh spotřebitele, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s námi. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.
    2. Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává příslušný živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.
    3. Smlouva je u nás uložena; samostatný přístup k jejímu archivovanému znění neposkytujeme.
    4. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce.
    5. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, které se na něj použijí.
    6. Všechna práva k našim webovým stránkám, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží nám nebo příslušným nositelům práv. Bez příslušného oprávnění je nelze kopírovat, upravovat nebo jinak užívat nad rámec dovolený právními předpisy a kupní smlouvou.

    Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 23.09.2026

    V Milovicích dne 23.09.2026